事業の流れ全てに責任を持つ（Make a series of flow）
経営理念①
事業の流れ全てに責任を持つ（Make a series of flow）
マーケティングの仕事というとどのようなイメージを持たれるでしょうか？
「市場を調べたりする人？」
「ＷＥＢサイトの分析をする人？」
「公告とかＳＮＳとかの集客をしてくれる人？」
このようなイメージを持たれる方が多いですが、本当の意味でのマーケティングの仕事とは、
「売り上げを作る人」です。
では、売り上げを作る為にはどうすればいいのでしょうか？
それは、市場調査は集客はもちろん大事ですが、
サービス、価格設定、売り方、ターゲティング等も重要になってきます。
また、集客後には購入を促す為に仕組みや営業も行わなければいけません。
そういった全ての売り上げを作る為には、その過程全てを見なければいけません。
例えばSNS集客についての依頼があったとします。
その際に、SNSの基本的な運営方法をお伝えするだけでは、依頼する会社にとってその情報は意味があったのか？については無視することになってしまいますし、それだけでは効果的なSNS運用を行っていただく事も難しくなってしまいます。
私たちはそうはしません。例えば・・・
・SNSによってどんな効果をもたらしたいのか？
・依頼主が行っている事業はどんなサービスなのか？
・そのサービスを受け取ったお客様はどんな反応をしているのか？
このような事を聞かせていただいた後に初めてSNSの使い方について効果的なご提案ができるのです。
そして、購入後も大切です。
・お客様になっていただいた後に、どれだけ満足いただけるのか？
・もう一度買いたいと思っていただくためにはどのような行動をしなければいけないのか？
・ご紹介頂くためには？
ここまで考えます。
最近では「カスタマーサクセス」と言ったりもしますが、本当にその通りで、売り上げは単発ではなく、継続的なものにしなければいけませんので、
企画⇒集客⇒営業⇒カスタマーサクセス
と全てを見る必要があると考えております。
その為、私たちは様々な依頼に対して
「それは”手段”であって、”目的”ではない」
という事を胸に刻んで活動を行っております。
その為には「Make a series of flow」。
事業の流れ全てを見た上でのご提案させていただき、その全てに責任を持つ覚悟で関わらせていただきたいと考えております。
